Politique de livraison
Zone de livraison
MONCANAP livre actuellement en France métropolitaine uniquement.
Délai de livraison
Le délai total estimé est de 10 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande par e-mail, décomposé comme suit :
- Traitement de la commande (préparation) : 2 à 3 jours ouvrés
- Expédition (transport par FedEx ou UPS) : 7 à 9 jours ouvrés
Nos produits (canapés et poufs compressés) sont acheminés par des transporteurs spécialisés (FedEx ou UPS).
Frais de livraison
La livraison est incluse pour toute commande en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Réception de la commande
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état du colis avant de signer le bon de livraison.
- Noter toute réserve sur le bon de livraison en cas de dommage apparent.
- Nous contacter dans les 48 heures si le colis est endommagé ou si le produit est défectueux.
Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel dû à des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grève, etc.), MONCANAP ne saurait être tenu responsable. Nous ferons tout notre possible pour vous informer dans les meilleurs délais.
Contact
Email : contact@mon-canap.fr
Téléphone : +33 7 56 96 95 53
Horaires : Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 09h à 18h (hors week-ends et jours fériés).